| שפת הגוף |
בראיון עבודה, במרכזי הערכה וגם ביום הראשון בתפקידך, אתה רוצה ליצור את הרושם הטוב ביותר. אתה שוקד על דבריך, בורר כל מילה ומקפיד על מסרים חיוביים. באותה העת, גופך מדבר בשפתו שלו ועל מסרים אלו קשה יותר לשלוט. בדפים הבאים יובאו בפניך תנועות נפוצות של הגוף ומשמעותם. .היכרות מקדימה עם שפת גוף .תסייע לך לשלוט במסרים הסמויים שתשדר ותקדם את הצלחתך |
|
|
|
אצבעות נעולות ומבט ישיר |
אצבעות נעולות ומבט ישיר, מאפיין עמדה שיפוטית. יכול להעיד על מידה של ספקנות |
|
נגיעה בקמיצה |
מעידה על רגישות לדברים הנאמרים, ככלל הקמיצה היא הקשורה לרגש, הדגשת אצבע זו, מציינת צורך בתשומת לב רגשית |
|
נטייה קדימה ואחיזת הכסא |
תנועה המעידה על כוונה לסיום המפגש, האדם נשאר מבוצר למרות סיום השיחה לרוב ללא תוצאות |
|
 |
|
|
קרוב או הצמדת קצות האצבעות |
הצמדת קצות האצבעות (צריח עליון), מעידה על הקשבה פעילה מתוך עמדה ביקורתית, אבל נכונה להתייחס בכובד ראש למידע. הצמדת קצות האצבעות – נסיון לתת תשובה ממצה ומדוייקת. קרוב קצות האצבעות – מעיד על אי ביטחון בדיוקה של התשובה שיש בידו |
|
נגיעה בגשר האף |
נסיון לאזן מידע או לחצים קיימים איתות לעייפות ולהצטברות מתח |
|
אצבעות אוחזות בסנטר |
מצב בו האצבעות נוגעות בלחי, או כששתי אצבעות על הסנטר והאגודל מתחת, מציין הקשבה ביקורתית ואומדן הדברים |
|
 |
|
|
הסתרת הפה |
יכול לאפיין מצבים בהם האדם משקר, מגזים, או אינו משוכנע בדבריו, לכן מושך זמן או משהה תשובה. כאשר המאזין משתמש בתנועה זו, הדבר יכול להעיד על חוסר אימון , חוסר ודאות או הטלת ספק בדברים הנאמרים |
|
יד/ידיים על החזה |
מביעה כנות ויושר |
|
הרגליים נועלות את רגלי הכסא |
תנועה המעידה על עמדה נחושה והתבצרות הנובעת מתוך חוסר ביטחון |
|
 |
|
|
שתי הידיים מאחורי הראש"המנהל" |
תנועה זו מאפיינת דומיננטיות, ביטחון עצמי ותחושת עליונות "ישחקו הנערים "לפני |
|
נגיעה במצח |
נסיון לעורר את המחשבות ו/או הזיכרון בנושא עתידי שצריך לדון בדברו בהווה |
|
יד עוטפת יד |
תנועה זו מעידה על ביטחון עצמי ושביעות רצון עצמית + מידה מסויימת של ספקנות זהירה |
|
 |
|
|
לחיצה תוך הפניית כף היד כלפי מעלה |
הושטת כף היד כשהיא מופנית כלפי מעלה, מרמזת על העברת השליטה ליד האחר |
|
חיפוש השרשרת |
חיפוש השרשרת (גם הדמיונית) מעיד על אי וודאות , חוסר ביטחון ומתח רגש |
|
הנחת עצם בפה |
תנועה המעידה על צורך בחיזוק, יתכן והחיזוק הדרוש הוא מידע נוסף. נסיון להרויח זמן לפני השבת תשובה |
|
 |
|
|
לחיצה כפולה |
לחיצה המעידה על כנות ויחס קירבה כלפי המקבל. מקום האחיזה מעיד על מידת הרגישות, לדוגמא : האוחז בחלק העליון של הזרוע, מביע רגש עמוק מהאוחז במפרק כף היד |
|
לחיצת הכפפה |
לחיצת יד המאפיינת פוליטיקאים, ומטרתה ליצור רושם שמדובר באדם כן ואמין. לחיצת יד שמאל העוטפת מהצד, כוונתה: "אני זקוק לך". במקרה והיא עוטפת מלמעלה , מעידה .על אמפטיות , אך עדיין במעמד עליון |
|
לחיצת יד עוטפת |
לחיצת יד חמה |
|
 |
|
|
שפשוף העין |
ככל שהאצבע נוטה לכיוון שורש האף, ייתכן והדברים הנאמרים אינם ישרים, (מסמן הרגשה לא נוחה כלפי הנאמר) גם אם אלו דבריו. תנועה זו מעודנת יותר אצל נשים (כנראה בכדי להימנע (מטישטוש האיפור |
|
שילוב ידיים |
תנועה זו מבטאת בדר"כ התגוננות או שלילה, וכן מאפיינת מצב של חוסר ביטחון. כפות ידיים קפוצות , מדגישות את העמדה המתנגדת. זקיפת האצבעות , מעידה על עמדה נחושה |
|
הושטת יד ללחיצה |
אדם המושיט ידו ללחיצת יד . ככל שהיד נשלחת רחוק מגופו , המטרה היא לשמור על מרחק. ולהיפך, ככל שהיד קרובה לגופו, מטרתו לקרב |
|
 |
|
|
כף יד אחת אוחזת בשנייה או בשורש כף היד |
תנועה סמכותית. מביעה עליונות ביטחון וחוסר פחד. (עמידת מנהל/שוטר מקוף).
ככל שהיד אוחזת ביד השניה גבוה יותר, מעיד על מידה של סטטוס או נסיון לאיפוק או שליטה עצמית מתוקף הנסיבות |
|
כיווני התבוננות
המבט הדומיננטי: משדר סמכותיות, .מדגיש פער בסטטוס
המבט האינטימי: מבט מיני, פולש .לטריטוריה עד כדי תוקפנות
המבט האמפתי: משדר ידידותיות ופתיחות. מומלץ לשלבי משא ומתן בו מביאים את השותף לביטוי צרכים .ואינטרסים
המלצה: כשאתה מציג את עמדתך, רצוי להתמקד באחת העיניים
|
(הושטת יד כלפי מעלה (הפוכה |
הטיית כף היד כלפי מטה: תנועה היוצרת תחושת עליונות. ("תירגע"). הטיית כף היד כלפי מעלה, תנועה היוצרת אוירה לא מאיימת |
|
 |
|
|
הטיית הראש וחשיפת הצוואר |
גילוי עניין בנאמר |
|
טפיחה על המצח |
אדם אשר מכיר בשגיאתו, או נזכר באירוע כלשהוא. תנועה זו מאפיינת בעיקר אנשים גלויים |
|
חסימת הגוף ע"י אחת הזרועות |
העברת אחת הזרועות על מנת לאחוז בזרוע אחרת (מתאפיינת במגוון תירוצים כגון: טיפול בשעון, סידור כפתור וכו'). משמשת לחיזוק הביטחון העצמי |
|
 |
|
|
כפות ידיים פתוחות (ישרות ביחס לאמה) |
תנועה זו מאפיינת מצב של פתיחות וכנות. למרבית האנשים קשה לשקר כאשר ידיהם גלויות |
|
נעילת הקרסולים |
עצירת העמדה השלילית, או נסיון להשתלט על המצב (.הרגשי. (פחד, רגשנות , וכו |
|
סידור העניבה |
התנהגות פורמלית, איתות לסטטוס |
|
 |
|
|
הטיפוס האמוציונאלי |
חדרו של הטיפוס האמוציונלי
קיר: תמונות/ צילומי משפחה בגבהים שונים
שולחן: ניירות מפוזרים/ 2 ספלים שונים
מתחת לניירות: מכשיר טלפון ומחשב בצד
כסא: כורסאות נוחות
לבוש והופעה: חליפה (2 טורים של כפתורים). אפשר עגיל באוזן/ זקן קטן/ שיער ארוך וחיוך בולט
ישיבה: נשען בנוחיות על הכורסא/ מעשן סיגריה/ ידיים |
|
הטיפוס האינטואיטיבי |
חדרו של הטיפוס האינטואיטיבי.
קיר: תעודות/ פרסים/ גביעים
שולחן: מחשב/ מעמד לעט נובע/ משחק מנהלים/ 2 ספלים תואמים/ קופסת סיגריות
כסא: כסא א' גדול – מנהלים, כסא ב' - קטן
לבוש והופעה: חליפה רשמית מחוייטת, כשכתפיים בולטות, שעון יד בולט, שיער קצר ומבט יציב
ישיבה: זקופה על הכסא/ מעשן סיגר/ נוהג להצביע על עצמו |
|
הרמת הראש וחשיפת הגרון |
יהירות והתנשאות |
|
|
|
|
ידיים על המותנים |
באמצעות העגלת קוי המתאר של הגוף, נסיון להפגנת נוכחות ורכישת תשומת לב (במצבים של עמידה מול קבוצה, תנועה שמטרתה (להרשים |
|
הסתתרות מאחורי כסא |
נסיון להסתתר מאחרי חפץ , מביע מצב של חוסר ביטחון (הכסא משמש מגן לאיזור (החלציים כאינסטינקט מוטורי |
|
הסרת אבק |
תנועה המאפיינת חוסר שביעות רצון, מביעה אי הסכמה, ומעידה על הסתרה חלקית של אינפורמציה |
|
|
|
|
ליטוף הסנטר |
נסיון להרויח זמן. מרמז על תהליך קבלת החלטה
ע"י בחינת סדרת התנועות הבאות בהמשך, ניתן לקבל מושג האם ההחלטה היא חיובית או שלילית
תנועה שלילית: שילוב הידים, הרגלים, השענות לאחור
תנועה חיובית: פתיחת המעיל, כוננות בצורת הישיבה |
|
יד מונחת על הלחי |
תנועה זו מגלה על הערכה וגילוי ענין בדברים הנאמרים. לעיתים האצבע המורה פונה כלפי מעלה |
|
כפות הידיים בכיסים |
נטרליות – "אני לא אתך, אני "לא נגדך, אני עם עצמ |
|
|
|
|
משיכה בתנוך האוזן |
תנועה זו מעידה על רצון לדבר או הקשבה מעורבת |
|
אצבע אנכית במעלה הלחי |
תנועה זו מעידה על מחשבות שליליות וביקורתיות על הדברים הנאמרים. (האגודל התומך בסנטר מדגיש תנועה (שלילית זו. |
|
משיכת הצווארון |
גירוי או עקצוץ באיזור הצואר, מרמז על מצב מתח רגשי. עשוי להעיד על הסתרה (יתכן (במצב שקר |
|
|
|
|
| גירוד הצוואר ומשיכת צווארון אגרופים קמוצים בעת שילוב ידיים איתות האגודל |
האגרופים הקמוצים מדגישים עמדה שלילית ומתגוננת התנגדות חריפה לגבי המתרחש או הנאמר אגודל זקוף , לרוב מסמן "הכל בסדר", "יש אישור", "מצויין" בתרבויות מסוימות באיזור אגן הים התיכון. תנועה
מגונה ובעלת רמיזה פאלית |
|
|
|
ניקוי המשקפיים
שפשוף הידיים - בקצב מהיר באצבעות ישרות + קשר עין
אחיזת הזרועות בחזקה |
כשתנועה זו מופיעה בסיומו של דיון, מעידה בדר"כ על נסיון להשהות קבלת החלטה או על אילוץ להתייצב בפני עובדות/ נתונים לא נוחים
שים לב: התנועות הבאות עשויות ללמד על כוונותיו
הרכבת המשקפיים: מעידה כי יתכן והוא מעוניין בבחינה נוספת של העובדות
הנחת המשקפים בצד , מרמזת על כוונה לסיום השיחה. ייתכן ומדובר בתנועה מיכנית מסויימת שחוזרת על עצמה לשם ריכוז
שפשוף מהיר באצבעות מתוחות תוך יצירת קשר עין, מעיד על ציפיה לבאות או לאירוע חיובי או לעיסקה טובה
(!ניתוק קשר עין ושיפשוף הידים בקצב איטי, יתכן ומעיד על תחמנות וחוסר יושר. (יש להיזהר
חיזוק העמדה השלילית ונסיון להמנע משינוי דעתו |
|
|
|
"O.K" איתות |
במרבית המדינות עם זיקה לתרבות האנגלוסקסית, תנועה זו יכולה להביע זילזול אפס
ביפאן מסמנת מטבעות כסף או עודף |
|
השענות לאחור וחשיפה הפגנתית של החלציים |
תנועה המפגינה נינוחות דומיננטית . מידה מסוימת של התרסה וקריאת תגר |
|
האגודלים בולטים מהכיסים האחוריים תוך דחיקת האגן קדימה |
תנועה זו מעידה על גישה שתלטנית, תוקפנית "מצ'ואיסטית". (חשיפת האגודלים מעידה על גישה (שטלתנית |
|
|
|
|
תמיכה בראש |
תנועה זו מעידה על שיעמום וחוסר ענין . לעיתים מרמזת: "אני איתך נינוח וקשוב" |
|
כיוון נשיפת העשן |
:נשיפת העשן כלפי מעלה
אדם אשר בטוח בעצמו ובדבריו, שיש בו מידת גאוה ואנוכיות
מאזין זהיר וספק
נשיפת העשן כלפי מטה, מעיד על מצב נפשי שלילי ו/או חשדני |
|
תנועת חליצה ונעילה |
תנועת איתות לחיזור עם כוונה אירוטית , קצות האצבעות מופנות כלפי האובייקט |
|
|
|
|
הטיפס העובדתי |
:חדרו של הטיפוס העובדתי
קיר: מפת העולם/ לוח שנה שעון
שולחן: הרבה ניירות מסודרים במדוייק ב 3-2 ערימות/ מחשב שעון שולחן
כסא: 2 כסאות מנהלים
לבוש והופעה: חליפה רגילה עניבה בצבע אחד/ גבות מורמות
ישיבה: זקופה/ מביט בשעון היד/ ידיים על השולחן |
|
שפשוף האף |
תנועה זו מעידה על גישה ביקורתית , חשדנית וספקנית , או על מתח |
|
נגיעה באף באצבע ישרה |
תנועה זו מעידה על ספקנות או מעורבות רגשית מסויימת כלפי הנושא הנידון או אסוציאציה אליו |
|
 |
|
|
ישור וסידור חפצים |
נסיון להכניס סדר במידע שהתקבל או בסדר המחשבות. פעילות מיכנית שמסייעת לריכוז |
|
חיפוש נקודות מגע בקצות האצבעות |
תנועה זו מעידה על חיפוש נקודות רלוונטיות לשפ איזון אינטרסים ונכונות להגיע להסכם. או מידה של ספקנות |
|
הטיפוס האנאליסטי |
חדרו של הטיפוס האנאליסטי:
קיר: מזכרות
שולחן: על השולחן מול הכסא דף נייר אחד ולידו עט. טלפון בצד/ מעמד ומעליו 2 מקטרות
כסא: 2 כסאות מנהלים
לבוש והופעה: חליפה לא אופנתית (מיושנת)/ משקפי קרן עבים
ישיבה: מביט בנייר לפניו בעודו רוכן קדימה/ מחזיק קצה עיפרון בפה ויד שניה אוחזת בדף |
|
|
|
|
צעידה בצעדים ארוכים |
מאפיינת אדם בעל מטרות ארוכות טווח, אשר מוכן ליטול סיכונים |
|
שילוב רגליים וחשיפת הירך |
תנועה זו כשהרגל משולבת כלפי פנים, בתוספת חשיפת הירך ("האובייקט" מימינה של הגברת) – מרמזת על חיזור מעמדת נכונות
("האוביקט" משמאלה של הגברת) – איתות מתגרה יותר מאשר מחזר |
|
כפתור המעיל |
תנועת כפתור המעיל:
תנועה "סגורה" ומבוצרת. איתות על מעבר לפסים תקשורתיים לוגיים, מוסכמים ורציונאליים
תנועת פרימת כפתור המעיל: תנועה פתוחה, איתות על מעבר לפסים חברתיים נוחים ופתוחים |
|
|
|
|
יד בקדמת הירך או גלישה
לכיוון הברך |
ידיים על הברך (קרוב למפשעה) ושתי כפות הרגליים מונחות על הרצפה, מעידה על ההתבצרות בעמדות. כשהידיים מחליקות לכיוון הברכיים והרגל/ הרגליים על קצותיהן, בדר"כ מעיד על נכונות ללכת לקראת או לעזוב |
|
צעידה בצעדים קטנים |
מאפיינת אדם הפועל בזהירות ואינו נוטה לקחת סיכונים |
|
הגנה על הצוואר |
תנועה המעידה על מתח והתגוננות , או נסיון לעצור שטף של מידע |
|
|
|
|
שיפשוף העורף |
סימן למפח רוח, כעס, לחץ נפשי או תסכול. לעיתים מופיעה כאשר האדם נזכר בדבר שהיה אמור להתבצע |
|
רגל על זרוע הכסא |
תנוחה הבאה להפגין חוסר עניין, אדישות וחוסר דאגה |
|
שילוב הזרועות, כאשר האגודלים מופנים כלפי מעלה |
שילוב הזרועות מעיד על עמדה שלילית או מתגוננת. הפניית האגודלים כלפי מעלה מעידה על תחושת עליונות ו/או תוקפנות |
|
 |
|
|
שילוב אצבעות הידיים |
אדם אשר לא נתון במתרחש (בכאן ועכשיו), יתכן וקיימת בו מידה של ספקנות. ככל שאצבעותיו נעולות חזק יותר, הוא מבוצר יותר בעמדותיו ומתנגד למתרחש או לנאמר |
|
אחיזת הראש |
אחיזת הראש מעידה על הכרה בדבר טעות. איתות לסוג של מתח. קושי בריכוז |
|
"V" איתות |
כשגב כף היד מופנה לאחור, איתות זה מביע ניצחון, הכל בסדר, אנחנו יחד
בתרבויות מסוימות, איתות זה באמצעות גב האצבעות (כמו באיור) מביע התנשאות ומתפרש כתנועה מגונה |
|
 |
|
|
המתנגד |
אנטגוניסט, מתנגד, מסתייג :בחריפות. סימנים לא מילוליים
התרחקות פיזית, המנעות ממבט, שילוב ידים ורגליים, ישיבה מצודדת, הצלבת רגליים חיצונית, קימה, צעידה לכיוון הדלת, עיסוק בדברים אחרים ביוזמתו, התעסקות בשעון או במפתחות
:המלצות לתגובה
להצהיר את הנראה
הצעת גישה שונה
סיום השיחה |
|
הצבעה באמצעות האצבע |
תנועה המעבירה מסר של שטלתנות ודומיננטיות. מומלץ להצביע בכף יד פתוחה ולהעזר בכלי כתיבה (כמצוין (באיור התחתון |
|
גוף רוכן קדימה בידיים משולבות לכיוון החזה |
ישיבה המאפיינת סוג של התנגדות ורצון לסיים את השיחה או הדיון בנושא |
|
|
|
|
כרטיס הזהב |
- אסוף את מירב האינפורמציה לגבי הצד השני, האדם, האירגון, הלקוח
- פעולה זו מגשרת על פערי הסכמה ומזרזת את המשא ומתן. לדוגמא: מחירון, מחיר שוק, נתון סטטיסטי
- כך תוכל להתחיל את המשא ומתן ממעמד של "רוצה, אך לא "מוכרח
- הצג את התועלות הנובעות מהאינטרסים המשותפים
- הצגת האינטרסים מאפשרת לצד השני להבין טוב יותר את מניעך ולמצוא פתרונות משותפים
|
|
המוכן לסגירה |
פתוח, חיובי, מתעניין, מוכן לדבר (מוכן לסגור עיסקה, להתחייב לפעולה).
סימנים מילוליים:
חיוביים, שואל שאלות, ספקות אחרונים, בקשות לחיזוק
:סימנים אל מילוליים
התקרבות פיזית/ התקרבות הראש/ פתיחת ידיים/ נגיעה בחפץ המדובר/ הבעת פנים חיובית/ עניין בעיניים (הרחבת האישונים)
שיתוף פעולה חושי:(חיקוי תנועות המדבר כמראה – body mirroring ), הצלבת רגליים פנימית / הנהונים / המהומים
:המלצות לתגובה
להמשיך
לחזק |
|
המתלבט |
מהסס, לא בטוח, תוהה
סימנים מילוליים: בסדר/ אין בעיה/ נחשוב על זה/ אולי וכיו"ב
סימנים אל מילוליים: כיסוי הפה/ נענוע בכסא באי נוחות/ המשך עיסוק קודם/ תגובה להפרעות חיצוניות ולתנועות
:המלצות לתגובה
לעניין
לפעיל: לשאול/ הפעלה או הדגמה פיזית (עלון, מוצר (וכיו"ב |
|